Obchodné podmienky - prenájom
1. Vymedzenie pojmov
Nižšie uvedené termíny týchto všeobecných obchodných podmienok majú význam definovaný v tomto odseku:
- Prenajímateľ - spoločnosť Borovka Event sro so sídlom Riegrova 51, 370 01 České Budějovice, IČO: 01400690, DIČ: CZ01400690, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach pod sp. zn. C 21579.
- Nájomca - osoba, ktorá prejavila záujem o služby Prenajímateľa prostredníctvom záväznej Objednávky, na základe ktorej následne došlo k uzavretiu Zmluvy medzi ňou a Prenajímateľom.
- Objednávka – záväzný návrh Nájomcu na uzavretie Zmluvy.
- Zmluva – záväzok, ktorého obsahom sú práva a povinnosti Nájomcu a Prenajímateľa vyplývajúce z (podnikateľského) nájmu vecí hnuteľných. Na účely týchto VOP so Zmluvou myslí aj Rámcová zmluva.
- Rámcová zmluva – Zmluva, ktorá okrem iného upravuje podmienky dlhodobej spolupráce medzi Nájomcom a Prenajímateľom do budúcnosti.
- Predmet nájmu – veci hnuteľné (inventár/mobiliár/technika), ktoré má Prenajímateľ podľa Zmluvy poskytnúť Nájomcovi dočasne na užívanie.
- Spotrebiteľ - osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára Zmluvu s Prenajímateľom.
- Všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež „VOP“) - základné podmienky nájmu vecí hnuteľných určujúce časť obsahu Zmluvy.
- Doba plnenia - deň a čas, v ktorom má Prenajímateľ Nájomcovi dodať Predmet plnenia podľa zmluvy.
- Splatnosť - dátum, do kedy má Nájomca Prenajímateľovi uhradiť peňažný záväzok zo Zmluvy.
- Cena nájomného - odmena v peniazoch stanovená v Zmluve patriacej Prenajímateľovi za poskytnutie služby nájmu veci hnuteľnej Nájomcovi.
- Prepravca – osoba odlišná od Prenajímateľa zaisťujúcu dopravu Predmetu nájmu do miesta určeného Nájomcom.
- Kaucia – peňažná istota dohodnutá v Zmluve.
- E-shop – online platforma na internetovej adrese www.borovkarental.cz, prevádzkovaná Prenajímateľom, na ktorej Prenajímateľ ponúka veci hnuteľné (inventár/mobiliár/technika) na prenájom.
2. Úvodné ustanovenia
- Tieto VOP sa riadia zákonom č. 89/2012 Zb. občiansky zákonník, v platnom a účinnom znení ku dňu odoslania Objednávky (ďalej tiež „zákon“), a záväzne upravujú vzťahy medzi Nájomcom a Prenajímateľom, ako stranami Zmluvy (prípadne Rámcové zmluvy).
- Nájomca podaním Objednávky potvrdzuje (zaškrtnutím políčka pred odoslaním alebo odovzdaním Objednávky), že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania Objednávky. Ak nebola Objednávka Nájomcu vykonaná prostredníctvom E-shopu, dostane Nájomca VOP ako prílohu potvrdenia Objednávky na emailovú adresu, ktorú oznámi Prenajímateľovi.
- Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade, že Prenajímateľ a Nájomca uzavrú písomnú Zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia Zmluvy uprednostnené pred VOP. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou Zmluvou, má prednosť text individuálnej Zmluvy. Právne vzťahy Prenajímateľa s Nájomcom, výslovne neupravené týmito VOP ani Zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona.
- Má sa za to, že sa Nájomca s týmito VOP oboznámil, pokiaľ došlo k uzavretiu Zmluvy.
3. Vznik Zmluvy
- Objednávkou robí Nájomca Prenajímateľovi záväzný návrh na uzavretie Zmluvy. Objednávka môže byť urobená buď písomne, elektronicky prostredníctvom E-shopu Prenajímateľa alebo emailom, alebo telefonicky. Objednávku môže Nájomca zmeniť iba v prípade, že je o tom Prenajímateľ informovaný ešte predtým, než odošle potvrdenie prijatia Objednávky.
- V prípade uskutočnenia Objednávky elektronicky, prostredníctvom E-shopu, Nájomca po uskutočnení Objednávky najskôr dostane informačný email, v ktorom Prenajímateľ informuje Nájomcu, že mu bola Objednávka zo strany Nájomcu doručená bez toho, aby však došlo k jej záväznému potvrdeniu zo strany Prenajímateľa. Pre vylúčenie pochybností Prenajímateľ uvádza a Nájomca si je vedomý toho, že tento informačný email nie je záväzným potvrdením prijatia Objednávky, ktorým sa uzatvára Zmluva podľa bodu 3.3. týchto VOP.
- Zmluva je platne uzavretá v okamihu, keď oprávnená osoba Prenajímateľa potvrdí prijatie Objednávky písomne (tiež elektronicky) alebo telefonicky. Odchýlky v potvrdení Prenajímateľa od pôvodnej Objednávky sa považujú za nový návrh na uzavretie Zmluvy. Všetky dodatočné zmeny v už potvrdenej Objednávke sú považované za návrh na zmenu Zmluvy alebo za žiadosť o zrušenie Zmluvy a vykonanie novej Objednávky. Pokiaľ Prenajímateľ so zmenami súhlasí, vystaví nové potvrdenie o prijatí vrátane nových dôb plnenia.
- Pokiaľ Prenajímateľ nepotvrdí prijatie Objednávky urobené v písomnej forme do 5 pracovných dní od jej doručenia, považuje sa za zaniknutú.
- Zmluva je platne uzavretá aj v prípade, že sa Nájomca osobne dostaví do sídla alebo prevádzkárne Prenajímateľa, ústne vykoná Objednávku a Prenajímateľ na mieste ústne potvrdí jej prijatie alebo Nájomca prevezme Predmet nájmu.
4. Dodacie podmienky
- Prenajímateľ je povinný dodať Predmet nájmu v množstve, akosti a prevedení podľa uzavretej Zmluvy so všetkým, čo je potrebné na jeho riadne užívanie.
- Predmet nájmu bude dodaný vo vhodnom obale tak, aby zodpovedal dohodnutým prepravným podmienkam. Náklady spojené s balným nesie Prenajímateľ.
- Dokladom preukazujúcim dodanie Predmetu nájmu je odovzdávací protokol alebo dodací list, ktorý je Nájomca, alebo osoba ním poverená, povinný potvrdiť a odovzdať Prenajímateľovi alebo jeho zamestnancovi pri prevzatí Predmetu nájmu, alebo bez zbytočného odkladu po prevzatí Predmetu nájmu Prenajíma.
- V prípadoch, keď súčasťou záväzku Prenajímateľa podľa Zmluvy je zabezpečenie dopravy Predmetu nájmu do určitého miesta a túto dopravu zaisťuje Prepravca, je dokladom preukazujúcim dodanie Predmetu nájmu doklad Prepravcu potvrdený Nájomcom alebo osobou ním poverenou.
- Nájomca sa pri prevzatí Predmetu nájmu od Prenajímateľa alebo Prepravcu presvedčí, že Predmet nájmu je v dobrom stave a bez vád. Na výzvu Nájomcu a pokiaľ to obvyklé Prenajímateľ predvedie Nájomcovi, že je Predmet nájmu funkčný a oboznámi Nájomcu s pravidlami pre zaobchádzanie s ním alebo mu odovzdá pokyny v písomnej forme.
- Nájomca je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na to, aby Prenajímateľ mohol Predmet nájmu podľa dohodnutých podmienok dodať.
- Ak je súčasťou záväzku Prenajímateľa doprava Predmetu nájmu na miesto určené Nájomcom, je Nájomca povinný odovzdať Prenajímateľovi potrebné inštrukcie v písomnej forme (možno aj elektronicky) alebo telefonicky aspoň 24 hodín pred dohodnutou Dobou plnenia. Súčasťou inštrukcií budú všetky informácie nevyhnutné k doprave Predmetu nájmu, najmä potom identifikácia osoby, poverenej Nájomcom na prevzatie Predmetu nájmu, identifikácia miesta vykládky, doba prevzatia a špecifikácie prípadných obmedzení (časových a iných) pri prevzatí Predmetu nájmu. V prípade, že Prenajímateľ nedostane tieto inštrukcie včas, je oprávnený posunúť dohodnutú Dobu plnenia bez toho, aby tým poruší Zmluvu. Pokiaľ budú inštrukcie neúplné či nepresné, musí Nájomca zaplatiť Prenajímateľovi škodu z toho vzniknutú.
5. Platobné podmienky
- Cena nájomného za prenájom Predmetu nájmu je uvedená v Zmluve.
- Cena dopravy zvolenej Nájomcom pred dokončením Objednávky je uvedená v Zmluve.
- Cena montáže (inštalácie) a demontáže (deinštalácie) vyžiadanej Nájomcom pred dokončením Objednávky je uvedená v Zmluve.
- Cena nájomného je stanovená vrátane všetkých poplatkov a daní a zahŕňa aj prípadnú dopravu, montáž aj demontáž, pokiaľ je dohodnutá v Zmluve a pokiaľ ju zaisťuje Prenajímateľ alebo ním zvolený Prepravca. To neplatí u Zmlúv, kde Nájomca nie je Spotrebiteľ.
- Cena nájomného je splatná v deň uvedený ako dátum Splatnosti na faktúre (ďalej tiež „daňový doklad“), najneskôr však v okamihu prevzatia Predmetu nájmu Nájomcom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak je medzi Prenajímateľom a Nájomcom uzavretá Rámcová zmluva, je Cena nájomného splatná podľa podmienok uvedených v príslušnej Zmluve.
- V prípade, že je v Zmluve dohodnutá Kaucia, vystaví na ňu Prenajímateľ faktúru so Splatnosťou v deň vystavenia, ktorá sa nepovažuje za daňový doklad.
- V prípade dodania Predmetu nájmu Prepravcom je dátumom zdaniteľného plnenia deň odovzdania Predmetu nájmu Prepravcovi, daňový doklad bude Nájomcovi odovzdaný spolu s Predmetom nájmu. Nájomca bude o odoslaní informovaný emailom, alebo telefonicky.
- Daňový doklad môže byť Nájomcovi taktiež zaslaný iba elektronicky vo formáte PDF. Prenajímateľ je povinný doručiť originál faktúry na adresu sídla Nájomcu iba v prípadoch výslovne uvedených v Rámcovej zmluve.
- Cenu nájomného Nájomca uhradí prevodným príkazom na bankový účet Prenajímateľa uvedený na daňovom doklade (tzn. v Zmluve či Objednávke). Cena nájomného sa považuje za uhradenú v okamihu pripísania peňažnej čiastky na bankový účet Prenajímateľa.
6. Kaucia
- Ak to bolo dojednané v Zmluve, Nájomca zaplatí prenajímateľovi Kauciu, a to najneskôr pri uzavretí Zmluvy a vo výške v Zmluve dojednanej. Kaucia sa považuje za dohodnutú, ak je v Zmluve uvedená jej výška.
- Kaucia zaisťuje zaplatenie Ceny nájomného a splnenie iných povinností Nájomcu vyplývajúcich zo Zmluvy, ako aj splnenie povinnosti k náhrade škody.
- Kauciu, prípadne poníženú o nároky uvedené v bode 10. 7 týchto VOP, je Prenajímateľ povinný Nájomcovi vrátiť do 7 dní po prevzatí vráteného Predmetu nájmu.
7. Povinnosti Nájomca
- Pri prevzatí Predmetu nájmu potvrdí Nájomca či osoba Nájomcom poverená prevzatím Predmetu nájmu svojím podpisom na odovzdávacom protokole alebo dodacom liste.
- Nájomca alebo ním poverený pracovník je povinný vykonať bezodkladne kontrolu preberaného Predmetu nájmu. V prípade, že Nájomca zistí na Predmete nájmu akékoľvek vady, je Nájomca povinný tieto uviesť do odovzdávacieho protokolu alebo dodacieho listu, inak sa bude mať za to, že bol Predmet nájmu odovzdaný v bezchybnom stave.
- Nájomca sa zaväzuje zabezpečiť, že s Predmetom nájmu bude zaobchádzané starostlivo a iba k dohodnutému účelu, alebo ak nie je dohodnutý, k účelu obvyklému, tak, aby nebol akokoľvek poškodený, a že bude riadne a včas vrátený vo vopred dohodnutom termíne a na vopred dohodnutom mieste vrátenia. Nájomca nie je oprávnený preťažovať predmet nájmu nad jeho dohodnutý účel, povolenú záťaž, poveternostné podmienky či jeho technické parametre.
- Nájomca musí pri užívaní Predmetu nájmu postupovať v súlade s návodom a pokynmi Prenajímateľa, s ktorými bol oboznámený pri prevzatí alebo ktoré si od Prenajímateľa vyžiadal. V prípade, že si Nájomca nie je istý, ako Predmet nájmu užívať, musí si pred prvým použitím Predmetu nájmu vyžiadať informácie od Prenajímateľa.
- Nájomca je povinný umožniť kedykoľvek Prenajímateľovi prístup k Predmetu nájmu za účelom vykonania kontroly, a to bez zbytočného odkladu.
- Nájomca je povinný na vlastné náklady zabezpečovať bežnú údržbu Predmetu nájmu.
- Nájomca oznámi prenajímateľovi poškodenie, stratu alebo zničenie veci bez zbytočného odkladu. Tiež oznámi bez zbytočného odkladu Prenajímateľovi potrebu opráv, ktoré je povinný vykonať Prenajímateľ. Nájomca je povinný znášať obmedzenia v užívaní Predmetu nájmu v rozsahu nutnom na vykonanie opráv Prenajímateľom.
- Nájomca je povinný zdržať sa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prenajímateľa vykonania akýchkoľvek zmien alebo úprav Predmetu nájmu, vrátane zmien v spôsobe jeho inštalácie či ukotvenia.
- Nájomca je povinný pri skončení nájmu vrátiť prenajatý Predmet nájmu Prenajímateľovi v stave zodpovedajúcom dohodnutému spôsobu užívania alebo obvyklému spôsobu užívania, pokiaľ nebol dohodnutý, vyčistený a so všetkým príslušenstvom, ktoré k nemu dostal.
- Bez predchádzajúceho súhlasu prenajímateľa nemôže nájomca zriadiť tretej osobe na Predmet nájmu užívacie právo. Ak Nájomca zriadi tretej osobe užívacie právo na Predmet nájmu bez súhlasu Prenajímateľa, považuje sa to za hrubé porušenie Nájomcových povinností. Ak nájomca umožní užívať predmet nájmu tretej osobe, zodpovedá prenajímateľovi za konanie tejto osoby rovnako, ako keby predmet nájmu užíval sám. V prípade porušenia tejto povinnosti má Prenajímateľ právo po Nájomcovi požadovať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 25 % z obstarávacej ceny Predmetu nájmu.
8. Povinnosti Prenajímateľa
- Prenajímateľ prenecháva Predmet nájmu Nájomcovi tak, aby ho mohol užívať na dohodnutý účel, alebo ak nie je dohodnutý, na obvyklý účel.
- Prenajímateľ bude udržiavať predmet nájmu v takom stave, aby mohol slúžiť tomu užívaniu, pre ktoré bol prenajatý.
- Prenajímateľ zaistí Nájomcovi nerušené užívanie Predmetu nájmu po dobu trvania nájmu.
- Prenajímateľ je pri vrátení Predmetu nájmu povinný dôkladne prekontrolovať a prepočítať všetky vrátené časti Predmetu nájmu. Následne pošle Nájomcovi uvedené počty vrátených vecí a vyčíslenie škôd na vyjadrenie, pre prípad, že Nájomca niektoré doposiaľ nevrátené veci dohľadal.
9. Zodpovednosť za vady
- Ak má vec vadu, pre ktorú ju nemožno riadne užívať alebo pre ktorú ju možno užívať len so značnými ťažkosťami, má Nájomca právo, aby mu Prenajímateľ, ak je to možné, poskytol inú vec slúžiacu tomu istému účelu.
- Po dobu, počas ktorej Nájomca nemohol z dôvodu na strane Prenajímateľa vec riadne užívať vôbec alebo len so značnými ťažkosťami, má Nájomca právo na odpustenie Ceny nájomného, alebo na zľavu z Ceny nájomného alebo zníženie Ceny nájomného; svoje právo musí Nájomca uplatniť u Prenajímateľa do konca dojednanej doby trvania Zmluvy, inak zanikne.
10. Následky neplnenia povinností
- V prípade omeškania Nájomcu s úhradou akýchkoľvek peňažných platieb Prenajímateľovi je Prenajímateľ oprávnený pozastaviť dodávky Predmetu nájmu, a to až do vyriešenia danej situácie.
- V prípade omeškania Nájomcu s úhradou akýchkoľvek peňažných platieb Prenajímateľovi, vzniká Prenajímateľovi právo požadovať od Nájomcu zmluvnú pokutu vo výške 3 % z celkovej Ceny nájomného za každý začatý deň omeškania. Okrem zmluvnej pokuty má Prenajímateľ voči Nájomcovi právo na náhradu akejkoľvek škody takto vzniknutej. Tento bod VOP, okrem práva Prenajímateľa na náhradu škody, sa nepoužije, ak je Nájomca Spotrebiteľ.
- V prípade omeškania Nájomcu s prevzatím Predmetu nájmu od Prenajímateľa, vzniká Prenajímateľovi právo požadovať po Nájomcovi zmluvnú pokutu vo výške 3 % z celkovej Ceny nájomného za každý začatý deň omeškania. Okrem zmluvnej pokuty má Prenajímateľ voči Nájomcovi právo na náhradu akejkoľvek škody takto vzniknutej. Tento bod VOP, okrem práva Prenajímateľa na náhradu škody, sa nepoužije, ak je Nájomca Spotrebiteľ.
- V prípade omeškania Nájomcu s vrátením Predmetu nájmu Prenajímateľovi, vzniká Prenajímateľovi právo požadovať po Nájomcovi zmluvnú pokutu vo výške 5 % z celkovej Ceny nájomného za každý začatý deň omeškania. Okrem zmluvnej pokuty má Prenajímateľ voči Nájomcovi právo na náhradu všetky škody takto vzniknuté. Tento bod VOP, okrem práva Prenajímateľa na náhradu škody, sa nepoužije, ak je Nájomca Spotrebiteľ.
- Nájomca je taktiež povinný hradiť za každý deň omeškania s vrátením Predmetu nájmu dennú sadzbu Ceny nájomného vypočítanú podľa Zmluvy, a to až do dňa, keď dôjde k vráteniu Predmetu nájmu.
- Prenajímateľ môže požadovať úhradu nákladov spojených s vymáhaním každej jednotlivej nesplnenej povinnosti zo strany Nájomcu v paušálnej výške 1200 Sk. Právo Prenajímateľa na náhradu škody tým nie je dotknuté. Tento bod VOP sa nepoužije, ak je Nájomca Spotrebiteľ.
- Prenajímateľ je oprávnený si včas nezaplatenú Cenu nájomného, úroky z omeškania, zmluvnú pokutu, náhradu vzniknutej škody či náhradu nákladov vynaložených podľa bodu 10.10 tých VOP strhnúť z vratnej Kaucie, pokiaľ bola dojednaná v Zmluve.
- Nájomca má povinnosť oznámiť poškodenie, zničenie alebo stratu Predmetu nájmu bez zbytočného odkladu Prenajímateľovi. Pokiaľ už uplynula doba trvania Zmluvy, alebo došlo k jej ukončeniu a Nájomca Prenajímateľovi skutočnosti uvedené v predchádzajúcej vete neoznámi, platí ďalej Cenu nájomného a to aj pokiaľ nemohol vec riadne užívať.
- V prípade poškodenia Predmetu nájmu je Nájomca povinný uhradiť Prenajímateľovi časť sumy (primeranú k miere poškodenia) označenej v E-shope pri príslušnom predmete nájmu ako „Cena pri strate“. Nájomca je pritom zodpovedný za spôsobenú škodu na veci zistenú pri vrátení Predmetu nájmu aj za škodu na Predmete nájmu zistenú následne servisom vykonaného bez zbytočného odkladu. V prípade straty či zničenia predmetu nájmu je Nájomca povinný uhradiť Prenajímateľovi čiastku označenú v E-shope u príslušného Predmetu nájmu ako „Cena pri strate“.
- V prípade, že Nájomca vráti Prenajímateľovi Predmet nájmu v stave, ktorý bude v rozpore s požadovaným stavom uvedeným v bode 7.9. týchto VOP, tj najmä (nie však výlučne) Predmet nájmu bude vrátený znečistený alebo s chýbajúcim príslušenstvom, má Prenajímateľ právo požadovať po Nájomcovi náhradu všetkých nákladov vynaložených Prenajímateľom na uvedenie Predmetu nájmu do stavu uvedeného v bode 7.9 týchto VOP, tj najmä (nie však výlučne) doplnenie chýbajúceho príslušenstva.
11. Vylúčenie zodpovednosti
- Prenajímateľ nezodpovedá za ujmu vzniknutú nesplnením svojich povinností zo Zmluvy, pokiaľ k tomuto porušeniu došlo v dôsledku mimoriadnej nepredvídateľnej a neprekonateľnej prekážky, vzniknutej nezávisle od jeho vôle. Za prekážku vzniknutú nezávisle na vôli Prenajímateľa sa považujú najmä výluka v prevádzke, štrajk, epidémia, požiar, prírodné katastrofy, vojnové konflikty, embargo, opatrenia zo strany štátu (EÚ) vrátane antidumpingu. Prenajímateľ musí existenciu takejto prekážky bezodkladne písomne oznámiť Nájomcovi a urobiť všetky opatrenia na zmiernenie následkov nesplnenia svojich povinností.
- Prenajímateľ nezodpovedá za akúkoľvek ujmu vzniknutú v dôsledku porušenia povinností Nájomcu stanovených touto Zmluvou (vrátane týchto VOP). Prenajímateľ najmä (nie však výlučne) nezodpovedá za ujmu vzniknutú v dôsledku užívania Predmetu nájmu v rozpore s bodom 7.3. týchto podmienok, v rozpore s pokynmi, ktoré mu udelil Prenajímateľ a/alebo pokiaľ v rozpore s bodom 7.8. týchto VOP Predmet nájmu, ako aj spôsob jeho inštalácie či ukotvenia, zmení či upraví bez písomného súhlasu Prenajímateľa.
- Prenajímateľ nezodpovedá za vadu, o ktorej v čase odovzdania Predmetu nájmu zmluvné strany vedeli.
- Povinnosť k náhrade škody spôsobenej Prenajímateľom Nájomcovi v súvislosti s nájmom sa obmedzuje tak, že skutočná škoda sa nahrádza iba do sumy zodpovedajúcej nájomnému, pričom nemožno požadovať náhradu ujmy, ktorú je Nájomca povinný hradiť tretej osobe. Ušlý zisk sa nenahrádza, a to ani v obvyklej výške ani vo výške skutočne preukázanej.
- Prenajímateľ má právo na základe svojho uváženia odmietnuť prenajať Predmet nájmu v prípade, že vyhodnotil, že by mohol byť poskytnutím služby ohrozený jeho majetok.
12. Doba trvania a skončenia Zmluvy
- Zmluva zásadne trvá po dobu v nej určenú, pokiaľ v nej nie je stanovené inak, alebo z nej priamo nevyplýva, že sa jedná o záväzok na dobu neurčitú.
- Pokiaľ si Nájomca neprevezme Predmet nájmu v lehote do 48 hodín odo dňa dátumu dohodnutého pre prevzatie v Zmluve, je Prenajímateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Právo Prenajímateľa na náhradu škody odstúpením od Zmluvy nie je dotknuté.
- Pokiaľ je doba trvania Zmluvy dlhšia ako 30 dní alebo sa jedná o Zmluvu na dobu neurčitú Prenajímateľ i Nájomca majú právo ju vypovedať. Výpovedná doba je 10 dní pri zmluvách trvajúcich 30 - 90 dní a 15 dní pri zmluvách trvajúcich dlhšie alebo pri zmluvách na dobu neurčitú.
- Prenajímateľ má právo vypovedať Zmluvu vždy aj bez výpovednej doby, ak je Nájomca v omeškaní s uhradením Ceny nájmu alebo ak užíva Predmet nájmu takým spôsobom, že sa opotrebováva nad mieru primeranú okolnostiam alebo že hrozí jeho zničenie a neuposlúchne tak Nájomcu predchádzajúci.
- Nájomca môže Zmluvu vypovedať vždy aj bez výpovednej doby, pokiaľ je Prenajímateľ v omeškaní s dodaním Predmetu nájmu po viac ako 3 dni, aj napriek písomnému upozorneniu Nájomcu a Nájomcovi v súvislosti s tým preukázateľne vzniká škoda.
- V iných prípadoch než stanovuje tieto VOP Zmluvu vypovedať nemožno.
- Odstúpiť od zmluvy je možné iba v prípadoch stanovených v týchto VOP alebo zákonom.
13. Ochrana osobných údajov
Nakladanie s osobnými údajmi Nájomca podlieha príslušným právnym predpisom upravujúcim ochranu osobných údajov vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (GDPR). Zásady, ktorými sa spracovanie osobných údajov Nájomcu riadi, sú obsiahnuté Zásady spracovania osobných údajov.
Reklama
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
14. Záverečné ustanovenia
- Prípadné spory, ktoré vzniknú na základe Zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Miestne príslušným súdom 1. stupňa je súd v mieste sídla Prenajímateľa, to neplatí, ak je Nájomca Spotrebiteľ.
- Prípadné spory, ktoré vzniknú na základe Zmluvy, kde Nájomca je Spotrebiteľ je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade Nájomca Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je Česká obchodná inšpekcia. Podrobné informácie o mimosúdnom riešení sporov sú dostupné tu.
- Nájomca aj Prenajímateľ potvrdzujú, že sa zoznámili so všetkými bodmi týchto VOP a že s nimi súhlasia.
- Tieto obchodné podmienky treba vykladať v súlade s právnou úpravou platnou a účinnou v čase uzavretia Zmluvy. Neplatnosť jednotlivých ustanovení obchodných podmienok podľa právnych predpisov nemá za následok neplatnosť obchodných podmienok ako celku.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa: 11. 10. 2019
Všeobecné obchodné podmienky - predaj tovaru
1. Vymedzenie pojmov
Nižšie uvedené termíny týchto všeobecných obchodných podmienok pre predaj tovaru majú význam definovaný v tomto odseku:
- Predávajúci - spoločnosť Borovka Event sro so sídlom Riegrova 51, 370 01 České Budějovice, IČO: 01400690, DIČ: CZ01400690, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach pod sp. zn. C 21579. Kontakt: info@borovkarental.cz
- Kupujúci - každý návštevník E-shopu (bez ohľadu na to, či je Spotrebiteľ alebo Podnikateľ).
- Objednávka - záväzný návrh Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy.
- Kúpna zmluva - záväzok, ktorého obsahom sú práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho vyplývajúce z predaja Tovaru (vecí hnuteľných) Predávajúcim a ich kúpy Kupujúcim.
- Tovar - vec hnuteľná, ktorú Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy predáva (prípadne iba ponúka prostredníctvom E-shopu) Kupujúcemu.
- Spotrebiteľ - kupujúca osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára Zmluvu s Predávajúcim.
- Podnikateľ - kupujúca osoba, ktorá nie je Spotrebiteľom. Za podnikateľa sa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa
- Všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež „VOP“) - základné podmienky upravujúce vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe Kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
- Prepravca - osoba odlišná od Predávajúceho zaisťujúcu dopravu Tovaru do miesta určeného Kupujúcim.
- E-shop – online platforma na internetovej adrese www.borovkarental.cz, prevádzkovaná Predávajúcim, na ktorej Predávajúci ponúka (okrem iného) Tovar na predaj.
2. Úvodné ustanovenia
2.1 Tieto VOP sa riadi zákonom č. 89/2012 Zb. občiansky zákonník, v platnom a účinnom znení ku dňu odoslania Objednávky (ďalej tiež „ OZ “), a záväzne upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ako stranami Kúpnej zmluvy.
2.2 Kupujúci podaním Objednávky potvrdzuje (zaškrtnutím políčka pred odoslaním alebo odovzdaním Objednávky), že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania Objednávky. Ak nebola Objednávka Kupujúcim vykonaná prostredníctvom E-shopu, dostane Kupujúci VOP ako prílohu potvrdenia Objednávky na emailovú adresu, ktorú oznámi Predávajúcemu.
2.3 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzavrú písomnú Kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia Kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou Kúpnou zmluvou, má prednosť text individuálnej Kúpnej zmluvy. Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim, výslovne neupravené týmito VOP ani Kúpnou zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami OZ.
2.4 Má sa za to, že sa Kupujúci s týmito VOP oboznámil, pokiaľ došlo k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
3. Vznik Zmluvy
3.1 Podaním Objednávky robí Kupujúci Predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy. Pri vytvorení Objednávky pomocou formulára Kupujúci najskôr vyberie Tovar, o ktorý má záujem. Po zvolenie požadovaného množstva, spôsobu dopravy a spôsobu platby, Kupujúci následne potvrdí svoju Objednávku, čím ju podá. Objednávka môže byť urobená buď písomne, elektronicky prostredníctvom E-shopu Predávajúceho alebo emailom, alebo telefonicky. Objednávku môže Kupujúci zmeniť po jej podaní iba v prípade, že je o tom Predávajúci informovaný ešte predtým, než odošle potvrdenie prijatia Objednávky.
3.2 Tovar ponúkaný prostredníctvom internetovej adresy E-shopu je ponukou Tovaru, ktorý má iba informatívny charakter. Samotná ponuka Tovaru sa, bez ďalšieho, nepovažuje za návrh dodať Tovar v zmysle § 1732 odst. 2 OZ a Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu ohľadom ponúkaného Tovaru.
3.3 V prípade uskutočnenia Objednávky elektronicky, prostredníctvom E-shopu, Kupujúci po uskutočnení Objednávky najskôr dostane informačný email, v ktorom Predávajúci informuje Kupujúceho, že mu bola Objednávka zo strany Kupujúceho doručená, bez toho, aby však došlo k jej záväznému potvrdeniu zo strany Predávajúceho. Pre vylúčenie pochybností Predávajúci uvádza a Kupujúci si je vedomý toho, že tento informačný email nie je záväzným potvrdením prijatia Objednávky, ktorým sa uzatvára Kúpna zmluva podľa bodu 3.4. týchto VOP.
3.4 Kúpna zmluva je platne uzavretá v okamihu, keď oprávnená osoba Predávajúceho potvrdí prijatie Objednávky písomne (tiež elektronicky, na elektronickú adresu Kupujúceho, ktorú uviedol v Objednávke) alebo telefonicky. Odchýlky v potvrdení Predávajúceho od pôvodnej Objednávky sa považujú za nový návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy. Všetky dodatočné zmeny v už potvrdenej Objednávke sú považované za návrh na zmenu Kúpnej zmluvy alebo za žiadosť o zrušenie Kúpnej zmluvy a vykonanie novej Objednávky. Pokiaľ Predávajúci so zmenami súhlasí, vystaví nové potvrdenie o prijatí.
3.5 Pokiaľ Predávajúci nepotvrdí prijatie Objednávky urobené v písomnej forme do 5 pracovných dní od jej doručenia (a to elektronicky, na elektronickú adresu Kupujúceho, ktorú uviedol v Objednávke, alebo telefonicky), považuje sa za zaniknutú.
3.6 Kúpna zmluva je platne uzavretá aj v prípade, že sa Kupujúci osobne dostaví do sídla alebo prevádzky Predávajúceho, ústne vykoná Objednávku a Predávajúci na mieste ústne potvrdí jej prijatie alebo Kupujúci prevezme Tovar.
3.7 Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefónne hovory) si hradí Kupujúci sám.
4. Dodacie podmienky
4.1 Predávajúci sa, pri zohľadnení podmienok uvedených nižšie, zaväzuje odoslať Tovar Kupujúcemu v najbližšom možnom termíne najneskôr v zákonnom termíne, tj do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. V prípade platby platobnou kartou cez internet cez platobnú bránu a bankovým prevodom po dokončení Objednávky odošle Tovar až po pripísaní platby na jeho bankový účet.
4.2 Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené oneskorením odoslania alebo doručenia Tovaru z akéhokoľvek dôvodu.
4.3 Odoslaním objednaného Tovaru sa rozumie jeho odoslanie na adresu uvedenú Kupujúcim pri vytvorení Objednávky.
4.4 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo ku kupovanému Tovaru jeho prevzatím. Okamihom prevzatia Tovaru tiež na Kupujúceho prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare.
4.5 Ak nie je v Kúpnej zmluve dohodnuté inak, spôsob dodania Tovaru určuje Predávajúci. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko s takým spôsobom dopravy spojené, vrátane prípadných dodatočných nákladov na zvolený spôsob dopravy.
4.6 Pri prevzatí Tovaru od Prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov Tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť Prepravcovi. V prípade stretnutia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky sa odporúča Kupujúcemu zásielku od Prepravcu neprevziať a vyplniť záznam o poškodení zásielky. Podpisom dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci Tovar bol neporušený.
4.7 Reklamácia mechanického poškodenia Tovaru, nezodpovedajúceho Tovaru a pod., ktoré neboli viditeľné pri prevzatí zásielky od Prepravcu, je Kupujúci povinný uplatniť bezodkladne po ich odhalení. Predávajúci neručí za poškodenie tovaru vzniknuté pri jeho Preprave, pokiaľ Kupujúci bezodkladne toto poškodenie neuplatní.
4.8 V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné Tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v Objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním Tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
4.9 Pokiaľ si Kupujúci nevyzdvihne ním skôr objednaný Tovar, Predávajúci nie je povinný mu akýkoľvek ním novo objednávaný doposiaľ neuhradený Tovar zaslať.
4.10 V prípadoch, keď súčasťou záväzku Predávajúceho podľa Zmluvy je zabezpečenie dopravy Tovaru do určitého miesta a túto dopravu zaisťuje Prepravca, je dokladom preukazujúcim dodanie Tovaru doklad Prepravcu potvrdený Predávajúcim alebo osobou ním poverenou.
4.11 Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na to, aby Predávajúci mohol Tovar podľa dohodnutých podmienok dodať.
4.12 Ak je súčasťou záväzku Predávajúceho doprava Tovaru na miesto určené Kupujúcim v daný termín a čas (doba plnenia), je Kupujúci povinný odovzdať Predávajúcemu potrebné inštrukcie v písomnej forme (možno aj elektronicky) alebo telefonicky v dostatočnom predstihu pred plnením dohodnutou dobou plnenia. Súčasťou inštrukcií budú všetky informácie nevyhnutné k doprave Tovaru, najmä identifikácia osoby, poverenej Kupujúcim na prevzatie Tovaru, identifikácia miesta vykládky, doba prevzatia a špecifikácia prípadných obmedzení (časových a iných) pri prevzatí Tovaru. V prípade, že Predávajúci nedostane tieto inštrukcie včas, je oprávnený posunúť dohodnutú dobu plnenia bez toho, aby tým porušil Kúpnu zmluvu. Pokiaľ budú inštrukcie neúplné či nepresné, musí Kupujúci zaplatiť Predávajúcemu škodu z toho vzniknutú.
5. Platobné podmienky
5.1 Cena Tovaru je uvedená v Kúpnej zmluve.
5.2 Cena dopravy Tovar zvolený Kupujúcim pred dokončením Objednávky je uvedená v Kúpnej zmluve.
5.3 Celková kúpna cena Objednávky uvedená v Objednávke je uvedená vrátane ceny Tovaru, ceny dopravy, všetkých poplatkov a daní a zahŕňa aj prípadnú dohodnutú dopravu na miesto určené Kupujúcim v daný termín a čas (dobu plnenia), montáž aj demontáž, pokiaľ je dojednaná v Kúpnej zmluve a pokiaľ ju zaisťuje Predávajúci alebo ním zvolený Predávajúci alebo ním zvolený. To neplatí pri Kúpnych zmluvách, kde Kupujúci nie je Spotrebiteľ.
5.4 Predávajúci ponúka na výber z týchto spôsobov platby: cez platobnú bránu, bankovým prevodom po dokončení objednávky, na dobierku až pri prevzatí od Prepravcu. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho požadovať po konkrétnom Kupujúcom v odôvodnených prípadoch platbu vopred a umožniť takému Kupujúcemu platbu iba týmto spôsobom.
5.5 V prípade dodania Tovaru Prepravcom je dátumom zdaniteľného plnenia deň odovzdania Tovaru Prepravcovi, daňový doklad bude Predávajúcemu odovzdaný spolu s Tovarom. Kupujúci bude o odoslaní Tovaru informovaný emailom, alebo telefonicky. Daňový doklad môže byť Kupujúcemu taktiež zaslaný iba elektronicky vo formáte PDF, s čím Kupujúci súhlasí. Predávajúci je povinný doručiť originál daňového dokladu na adresu sídla, resp. bydlisko Kupujúceho iba v prípadoch výslovne uvedených v Kúpnej zmluve.
5.6 Pri voľbe platby platobnou kartou po internete bude Kupujúci po dokončení Objednávky presmerovaný na platobný server tretej strany, kde vyplní potrebné platobné údaje. Po overení ich platnosti bude Objednávka potvrdená a kúpna cena Objednávky odpočítaná z účtu Kupujúceho.
5.7 Pri voľbe platby bankovým prevodom uhradí Kupujúci kúpnu cenu Objednávky pred jej vybavením na bankový účet Predávajúceho uvedený na daňovom doklade (tzn. v Zmluve či Objednávke), tj Tovar bude odoslaný Kupujúcemu až po pripísaní kúpnej ceny Objednávky na účet Predávajúceho. Kúpna cena Objednávky sa považuje za uhradenú v okamihu pripísania peňažnej čiastky na bankový účet Predávajúceho.
5.8 V prípade platby na dobierku pri prevzatí Tovaru od Prepravcu si Predávajúci vyhradzuje právo pripočítať náklady za vybavenie dobierky k cene objednávky podľa aktuálneho cenníka Prepravcu.
5.9 Všetky zmeny vrátane zmien cien v E-shope sú vyhradené. Cena je platná v čase objednania.
5.10 Podľa zákona o evidencii tržieb je Predávajúci povinný vystaviť Kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín. Kupujúci súhlasí s vystavením účtenky v elektronickej podobe.
6. Práva a povinnosti zmluvných strán
6.1 Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu objednaný Tovar za dohodnutú cenu a Kupujúci je povinný Tovar prevziať a kúpnu cenu uhradiť.
6.2 V prípade porušenia podmienok Kúpnej zmluvy alebo VOP Kupujúcim si Predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Pokiaľ OZ neustanovuje inak, Kupujúcemu v takom prípade vzniká povinnosť uhradiť Predávajúcemu všetky náklady spojené s jeho Objednávkou, najmä náklady na zaslanie Tovaru, pokiaľ ho Kupujúci neprevezme a tieto ešte neboli zo strany Kupujúceho uhradené.
6.3 Kupujúci je povinný najmä pri objednávaní Tovaru uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje nevyhnutné pre uzavretie Kúpnej zmluvy uvedené Kupujúcim sú Predávajúcim považované za správne.
6.4 Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) OZ.
6.5 Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 OZ.
6.6 Všetky oznámenia Predávajúceho môžu byť Kupujúcemu doručované na elektronickú adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke.
7. Zodpovednosť za vady
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ) a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
7.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že Tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že v čase, keď Kupujúci tovar prevzal:
a. má Tovar vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré Predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré Kupujúci môže všeobecne očakávať s ohľadom na povahu Tovaru a na základe reklamy Predávajúcim vykonávané,
b. sa Tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie Predávajúci uvádza alebo na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa,
c. Tovar zodpovedá akosti alebo vykonaniu dohodnutej vzorky alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
d. je Tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
e. Tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v zákonom stanovenej dobe, tj 24 mesiacov od prevzatia. Ak je na predávanom Tovare, na jeho obale, v návode pripojenom k Tovaru alebo v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej možno vec použiť, použijú sa zákonné ustanovenia o záruke za akosť. Ak sa prejaví vada v priebehu 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že Tovar bol vadný už pri prevzatí; po uplynutí tejto 6i mesačnej lehoty musí Kupujúci svoje tvrdenie, že vada existovala už v čase prevzatia, preukázať.
7.4. Práva z chybného plnenia môže Kupujúci uplatniť u Predávajúceho na adrese jeho sídla. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy reklamácia Spotrebiteľa dôjde predávajúcemu (viď. § 570 ods. 1 OZ).
7.5. Pri uplatnení práva z chybného plnenia je Kupujúci povinný preukázať uzavretie Kúpnej zmluvy. Predávajúci odporúča za týmto účelom predložiť najmä potvrdenie o kúpe.
7.6. Kupujúci má povinnosť vytknúť Predávajúcemu vadu, teda dodať popis vady Tovaru, kvôli ktorému ho reklamuje.
7.7. Právo z vadného plnenia Kupujúcemu nepatrí, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak Kupujúci vadu sám spôsobil, alebo ju spôsobila tretia osoba odlišná od Predávajúceho a bez jeho zavinenia.
7.8. Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii zo strany Spotrebiteľa ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu Tovaru či služby potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia zo strany Spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude Predávajúcim vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci so Spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Prednostným spôsobom vybavenia reklamácie je vrátenie kúpnej ceny.
7.9. Ak Predávajúci reklamáciu neodmietne, vystaví Kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie, ktorá bude obsahovať okrem iného identifikáciu Predávajúceho a Kupujúceho, čo je obsahom reklamácie podľa Kupujúceho, aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci uprednostňuje, dátum a miesto prijatia reklamácie a podpis pracovníka Predávajúceho (viď § 19 ods. 1 zákona).
7.10. Spotrebiteľ má právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením svojho práva z chybného plnenia.
7.11. O tom, že bola reklamácia vybavená a akým spôsobom je Predávajúci povinný Kupujúceho informovať, a to na elektronickú adresu, ktorú uviedol pri reklamácii alebo prostredníctvom iného kontaktného údaja, podľa ktorého bude možné Kupujúceho upozorniť na vybavenie reklamácie. Predávajúci v tomto oznámení uvedie lehotu na vyzdvihnutie reklamovaného Tovaru.
7.12. V prípade, že si Kupujúci nevyzdvihne v lehote stanovenej Predávajúcim reklamovaný Tovar, je Predávajúci oprávnený účtovať si primerané skladné či tovar svojpomocne predať na účet Kupujúceho. O tomto postupe musí Predávajúci Kupujúceho vopred upozorniť a poskytnúť mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru.
7.13. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek straty, zranenie alebo poškodenie majetku, či už priame alebo nepriame, spôsobené chybou dodaného Tovaru, pokiaľ táto strata, zranenie alebo poškodenie majetku nevzniklo, opomenutím alebo úmyslom na strane Predávajúceho.
8. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
Odstúpenie od Kúpnej zmluvy Spotrebiteľom
8.1. Pokiaľ je Kúpna zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (prostredníctvom E-shopu), má Spotrebiteľ v súlade s § 1829 a nasl. OZ právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
8.2. Pokiaľ Spotrebiteľ v zákonnej 14-dňovej lehote oznámi Predávajúcemu, že od Kúpnej zmluvy odstupuje a Tovar zároveň vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, Kúpna zmluva sa od začiatku ruší. Pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Spotrebiteľ využiť potvrdenie o kúpe, ktoré obdržal spolu so zakúpeným tovarom, alebo tento všeobecný formulár pre odstúpenie od zmluvy a reklamácie. Vo formulári by malo byť uvedené aspoň meno a priezvisko Kupujúceho, číslo objednávky, označenie Tovaru a číslo účtu pre vrátenie peňazí.
8.3. V prípade, že Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy v zákonnej 14-dňovej lehote a vrátený Tovar nie je kompletný alebo je preukázateľne použitý či poškodený, má Predávajúci voči Spotrebiteľovi nárok na náhradu škody, resp. na sumu zodpovedajúcu zníženej hodnote vráteného Tovaru, s čím Spotrebiteľ/Kupujúci týmto súhlasí. Predávajúci v takom prípade vracia Spotrebiteľovi takto dohodnutú zníženú kúpnu cenu. V prípadoch, keď bude Tovar ďalej nepredajný (napr. v prípade jeho zničenia alebo rozsiahleho poškodenia alebo odstránenia symbolov príslušnej firemnej značky/loga/štítku atp.) môže pohľadávka Predávajúceho činiť sumu zodpovedajúcu plnej cene Tovaru, čo týmto Spotrebiteľ berie na vedomie a súhlasí s tým. Pokiaľ sa Predávajúci rozhodne, že preukázateľne použitý či poškodený Tovar akceptuje ako vratku aj po prebehnutí 14-dňovej zákonnej lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, čiastka vrátená Spotrebiteľovi bude aj v takom prípade znížená o sumu zodpovedajúcu zníženej hodnote ceny vráteného Tovaru, s čím Spotrebiteľ/Kupujúci týmto súhlasí.
8.4. Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 1837 OZ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch tu uvedených, najmä potom v prípade dodávky Tovaru, ktoré bolo upravené podľa priania Kupujúceho alebo pre jeho osobu, ďalej v prípade dodávky Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj Tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným Tovarom, hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. ústenka, rúška, respirátor, apod.), dodávky zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ porušil ich pôvodný obal, alebo dodávky novín, periodík alebo časopisov.
8.5. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy v zákonnej lehote 14 dní zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, Tovar, ktorý od neho obdržal, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva.
8.6. Ak odstúpi Spotrebiteľ oprávnene od Kúpnej zmluvy v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie, je Predávajúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, vrátiť mu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie Tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, a to v zásade rovnakým spôsobom ako ich prijal. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, pokiaľ s tým Spotrebiteľ súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
8.7. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Spotrebiteľovi skôr, ako mu Spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že Tovar Predávajúcemu odoslal.
8.8. Ak odstúpi Spotrebiteľ oprávnene od Kúpnej zmluvy, a Tovar vráti do sídla Predávajúceho, má nárok na náhradu čiastky zodpovedajúcej vynaloženým nákladom na dopravu, pokiaľ mu ním zakúpený Tovar bol doručený domov.
8.9. Cena za zaslanie Tovaru sa vracia iba pri úplnom odstúpení od Kúpnej zmluvy tzn. až potom, čo budú vrátené všetky položky v rámci jednej Objednávky.
8.10. V prípade, keď Tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou, má Kupujúci právo na vrátenie nákladov iba v hodnote, ktorá zodpovedá nákladom na poštovné vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
8.11. Pokiaľ Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy neoprávnene a napriek tomu zašle Tovar Predávajúcemu, nebude Tovar prijatý, prípadne bude na náklady Spotrebiteľa zaslaný späť av prípade preukázateľného vrátenia nedoručiteľnej zásielky zničený Predávajúcim bez nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny, s čím Kupujúci týmto súhlasí.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy Predávajúcim
8.12. Predávajúci dbá na dostatočnú zásobovanosť, napriek tomu môže dôjsť k situáciám, kedy nebude schopný objednaný Tovar dodať za podmienok dohodnutých v Kúpnej zmluve. Predávajúci si preto vyhradzuje právo v takýchto prípadoch odstúpiť od Kúpnej zmluvy a Kupujúci s takýmto postupom pre takýto prípad týmto súhlasí.
8.13. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj vtedy, ak došlo k výrazným zmenám cien dodávateľa objednaného Tovaru, ak došlo k výrazným zmenám cien prepravy Tovaru, alebo ak Predávajúci zistí, že Tovar bol omylom ponúkaný za chybnú cenu a Kupujúci neakceptoval príslušnú zmenu Kúpnej zmluvy, tj zvýšenie ceny Tovaru či zvýšenie nákladov na prepravu. Kupujúci s vyššie uvedeným postupom pre takéto prípady týmto súhlasí.
8.14. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Kupujúcim, resp. s takým Kupujúcim zmluvu vôbec neuzavrieť, pokiaľ Kupujúci v niektorom z predchádzajúcich záväzkových vzťahov s predávajúcim porušil akúkoľvek svoju povinnosť podstatným spôsobom. Porušenie predchádzajúceho záväzkového vzťahu podstatným spôsobom sa považuje na účely odstúpenia od Kúpnej zmluvy za správanie v zmysle § 2002 ods. 2 OZ.
8.15. Pokiaľ Predávajúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať Kupujúceho na elektronickú adresu uvedenú Kupujúcim pri vytvorení objednávky. Ďalej je povinný vrátiť Kupujúcemu plnú kúpnu cenu Tovaru, pokiaľ už táto bola uhradená, prípadne zníženú v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
9. Ochrana osobných údajov
Nakladanie s osobnými údajmi Kupujúceho Spotrebiteľa podlieha príslušným právnym predpisom upravujúcim ochranu osobných údajov, vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (GDPR). Zásady, ktorými sa spracovanie osobných údajov Kupujúceho Spotrebiteľa riadi, sú obsiahnuté tu.
10. Záverečná ustanovenia
10.1 Prípadné spory, ktoré vzniknú na základe Kúpnej zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Miestne príslušným súdom prvého stupňa je súd v mieste sídla Predávajúceho, to neplatí, ak je Kupujúci Spotrebiteľ.
10.2 Predávajúci nezodpovedá za ujmu vzniknutú nesplnením svojich povinností zo Zmluvy, pokiaľ k tomuto porušeniu došlo v dôsledku mimoriadnej nepredvídateľnej a neprekonateľnej prekážky, vzniknutej nezávisle na jeho vôli. Za prekážku vzniknutú nezávisle na vôli Predávajúceho sa považujú najmä výluka v prevádzke, štrajk, epidémia, pandémia, požiar, prírodné katastrofy, vojnové konflikty, embargo, opatrenia zo strany štátu (a/alebo EÚ) vrátane antidumpingu. Predávajúci musí existenciu takejto prekážky bezodkladne písomne oznámiť Kupujúcemu a urobiť všetky opatrenia na zmiernenie následkov nesplnenia svojich povinností.
10.3 Predávajúci nezodpovedá za akúkoľvek ujmu vzniknutú v dôsledku porušenia povinností Kupujúceho stanovených touto Zmluvou (vrátane týchto VOP).
10.4 Jazykom komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim a jazykom Kúpnej zmluvy je slovenský jazyk. Uzavreté Kúpne zmluvy sú archivované Predávajúcim v elektronickej podobe a nie sú prístupné iným osobám.
10.5 Znenie VOP môže Predávajúci meniť či dopĺňať. Zmenené VOP sú účinné dňom ich zverejnenia. Práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho vzniknuté predo dňom nadobudnutia účinnosti nového znenia VOP nie sú zmenou dotknuté.
10.6 Pokiaľ vzťah založený Kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom zmluvné strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom, s vylúčením všetkých kolíznych noriem. Týmto nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
10.7 Prípadné spory, ktoré vzniknú na základe Kúpnej zmluvy, kde Kupujúci je Spotrebiteľ je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade Kupujúci Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia. Podrobné informácie o mimosúdnom riešení sporov sú dostupné tu.
10.8 Kupujúci i Predávajúci potvrdzujú, že sa zoznámili so všetkými bodmi týchto VOP a že s nimi súhlasia.
10.9 Tieto VOP je potrebné vykladať v súlade s právnou úpravou platnou a účinnou v čase uzavretia Zmluvy. Neplatnosť jednotlivých ustanovení VOP podľa právnych predpisov nemá za následok neplatnosť VOP ako celku.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa: 19. 3. 2020